Consultations diététiques en visioconférence

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1. Identification du professionnel

• Propriétaire / Éditeur du site : Gwladys Vivien :

  • Statut : Diététicien-nutritionniste (exercice professionnel),

  • N° RPPS: 10111642772

  • Email : contact@gvnutrition.com,

  • N° SIRET : 99912561000017

• Responsable de publication : Gwladys Vivien

• Directeur de publication : Gwladys Vivien

• Hébergeur : Wix

  • Wix.com Inc.
    Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 
    Téléphone : +1 415-639-9034. 

  • Site internet : http://www.wix.com/

Activité exercée exclusivement en visioconférence via la plateforme MaDiètEnLigne.

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 2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de consultations diététiques et forfaits de suivi proposés à des clients particuliers (B2C).

Toute réservation de consultation ou de forfait implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

3. Prestations proposées

Le cabinet propose les prestations suivantes :

🔹 Consultations individuelles

• Bilan diététique : consultation initiale d’environ 60 minutes en visioconférence

• Consultations de suivi : séances personnalisées d’environ 60 minutes en visioconférence

🔹 Forfaits d’accompagnement

• Forfaits comprenant un bilan initial et des consultations de suivi hebdomadaires

• Forfaits d’une durée de 1 mois ou 3 mois, selon la formule choisie

Chaque prestation est décrite sur la plateforme MaDièteEnLigne, avec indication du contenu, de la durée et du nombre de séances.

Les consultations diététiques proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. Le diététicien-nutritionniste n’est pas habilité à poser un diagnostic médical ni à modifier un traitement prescrit par un médecin.

 

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sur la plateforme MaDièteEnLigne.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réglées.

Aucun frais supplémentaire n’est facturé en dehors du prix affiché.

 

 5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, via la plateforme MaDièteEnLigne, par carte bancaire, grâce au prestataire de paiement sécurisé MANGOPAY.

Le paiement intégral est exigé avant la réalisation de la première séance, conditionnant la validation définitive de la réservation ou du forfait.

Aucune consultation ne sera réalisée sans paiement préalable.

 

 6. Droit de rétractation (France & UE)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat d’une prestation de service.

⚠️ Exécution avant la fin du délai

Si le client souhaite que la consultation ou le forfait débute avant la fin du délai de rétractation, il devra donner son accord exprès lors de la réservation sur la plateforme.

Dans ce cas :

• le droit de rétractation est perdu une fois la prestation pleinement exécutée ;

• si le service a commencé mais n’est pas totalement exécuté, un remboursement partiel pourra être effectué au prorata des séances réalisées.

 

7. Annulation et report des séances

Les séances peuvent être annulées ou reportées par le client jusqu’à 16 heures avant l’horaire prévu.

Toute séance annulée moins de 16 heures avant le rendez-vous, ou non honorée, est considérée comme réalisée et décomptée du forfait, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas de difficulté exceptionnelle, le client est invité à prévenir le cabinet dans les meilleurs délais par email ou via la plateforme.

 

 8. Durée de validité des forfaits

Les forfaits doivent être utilisés dans un délai maximum correspondant à la durée choisie :

• 1 mois

• 3 mois

Les séances non utilisées à l’issue de cette période sont perdues et ne donnent pas lieu à remboursement, sauf cas de force majeure ou impossibilité imputable au professionnel. Les forfaits ne sont ni suspendus ni prolongés en cas d’indisponibilité du client, sauf accord exceptionnel du professionnel.

 

 9. Engagement du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes concernant son état de santé et son mode de vie ;

• signaler toute pathologie ou traitement médical en cours ;

• participer activement aux séances ;

• respecter les horaires de rendez-vous.

Le professionnel ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations inexactes ou omises par le client.

 

 10. Responsabilité – Obligation de moyens

Le diététicien-nutritionniste s’engage à fournir un accompagnement professionnel, personnalisé et conforme aux règles de la profession.

Il s’agit d’une obligation de moyens, et non de résultat.
Les résultats dépendent notamment de l’implication du client et du respect des recommandations proposées.

 

11. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et au suivi diététique.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, en adressant une demande écrite à l’adresse email indiquée à l’article 1.

Les données ne sont jamais cédées à des tiers. Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

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 12. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur :

Médiateur à désigner. En attendant, vous pouvez consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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 13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

 

 14. Date d’entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter du 20 janvier 2026